La garantía estándar de los productos nuevos vendidos en este sitio web es de 1 año, a menos que se especifique un período de garantía diferente en la página del producto. Se exceptúan los servicios y consumibles, como las mascarillas higiénicas, el cartón, el bloqueador de botones, los cordones, la funda de VR, la funda de Oculus Quest, el cartón de AR y los clips para casco.

La garantía de los productos reacondicionados vendidos en este sitio web es estándar de 3 meses, a menos que se especifique un período de garantía diferente en la página del producto.

Envíe un correo electrónico con su número de pedido y la descripción del defecto a support@vr-expert.nl. Recibirá más instrucciones por correo electrónico lo antes posible. Es posible que nos pongamos en contacto con usted por teléfono durante este proceso para hablar del problema con más detalle.

Tiene la posibilidad de adquirir ciertos productos con garantía extendida. Una vez adquirido el dispositivo, no es posible extender la garantía.

No es necesario tener una cuenta de VR Expert para presentar una reclamación de garantía válida. Puede enviar un correo electrónico a support@vr-expert.nl. Nuestro departamento de soporte revisará su caso y se pondrá en contacto con usted.

No necesitamos ningún documento, pero el proceso se agiliza si nos proporciona el número de pedido. Si no dispone de documentos ni referencias de su pedido, puede compartirnos el número de serie y, si realizó el pedido con nosotros, podremos encontrar el suyo.

Una vez entregado el paquete, la responsabilidad del producto recae en el comprador. Por lo tanto, no podemos reembolsar un dispositivo robado.

Puedes consultar nuestros términos y condiciones. Para marketing: Esta es una pregunta muy importante. Cada proveedor cubre diferentes temas, así que si tuviéramos que revisarlos todos, nos llevaría mucho tiempo y no creo que merezca la pena. En nuestros términos de servicio se indica que cubrimos los mismos temas que nuestros proveedores (deberás consultar los términos y condiciones para ver el texto exacto; no pude encontrarlo, pero Merijn me informa que está ahí).

Dado que solo realizamos envíos a empresas, no puede devolver el pedido. Si aun así desea devolverlo, envíe un correo electrónico a support@vr-expert.nl. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Asegúrese de que el producto esté bien protegido y listo para enviar. Esto significa que el producto o los productos deben enviarse no solo en su embalaje original, sino también en embalaje adicional, como sobres, cajas o palés. La mayoría de las empresas de transporte exigen que un paquete pueda caer fácilmente 50 cm sin sufrir daños. Si el producto llega dañado, es posible que ya no esté cubierto por la garantía. Empaque bien su producto.

Sí, es posible consultarlo. Envíe un correo electrónico a support@vr-expert.nl.

Sí, entregamos hardware a todo el mundo.

Sí, lo recibirás por correo electrónico.

Consulte las páginas de los productos para ver los tiempos de entrega estimados.

Puedes pagar con: PayPal Visa Mastercard American Express Bancontact EPS Giropay iDEAL Multibanco Przelewy24 SOFORT

Sí, desde abril de 2022 también ofrecemos una selección de nuestras gafas a los consumidores. Puede verlas y probarlas en este sitio web: vr-expert.com/consumer