Altrimex – Vuzix M400

Chociaż Altrimex z powodzeniem zapewnia swoim klientom zdalne wsparcie, firma zdaje sobie sprawę, że istnieją konkretne scenariusze, w których bardziej wydajne i interaktywne rozwiązanie mogłoby być korzystne. Altrimex dąży do zidentyfikowania i wdrożenia nowych technologii, które mogą zaspokoić te unikalne potrzeby klientów, zwiększając ich możliwości zdalnego wsparcia i dalszej poprawy wydajności usług.

Altrimex jest w trakcie integracji inteligentnych okularów Vuzix M400 w ramach próbnej pomocy zdalnej, uznając potencjał tych okularów w ulepszaniu oferty usług dla określonych typów klientów. Oczekuje się, że inteligentne okulary umożliwią działowi serwisowemu Altrimex dostarczanie aktualnych instrukcji operatorom maszyn, prowadząc ich przez procesy rozwiązywania problemów i konserwacji. Agent wsparcia w Altrimex będzie również mógł wykonywać rysunki w widoku na żywo okularów VR, poprawiając komunikację i zmniejszając prawdopodobieństwo błędów