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ISO 9001-2015
Servicio de prueba gratuitoKoenig & Bauer – RealWear HMT-1Z1
Las raíces de laKoenig & BauerEl Grupo Koenig & Bauer se fundó en 1817 en Würzburg, Alemania. Koenig & Bauer es el fabricante de máquinas de impresión más antiguo del mundo y ofrece la cartera de productos más amplia del sector.
La empresa se especializa en el desarrollo y la fabricación de sistemas de impresión tecnológicamente innovadores y rentables, así como de sus equipos periféricos. La alta calidad y la flexibilidad que ofrece Koenig & Bauer para adaptarse a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes son el sello distintivo de Koenig & Bauer.
Hoy en día, la empresa se enorgullece de ser líder mundial en el mercado y la tecnología de la impresión offset de pliegos de gran formato, así como en la impresión de billetes, valores, decoración de metales y periódicos.
El Cliente
Servicios
Asesoramiento, Envíos
El Desafío
Mejore la resolución de problemas de los clientes y apóyelos de forma más eficiente.
Uso
Soporte remoto
Hardware used
RealWear HMT-1Z1
Hardware used
RealWear HMT-1
El desafío
En cuanto a la resolución de problemas de los clientes, Koenig & Bauer ya ha logrado resolver directamente alrededor del 80 % de las averías mediante mantenimiento remoto por teléfono. Para mejorar aún más este sólido índice y poder atender a los clientes de forma más eficiente con el 20 % restante de las consultas, Koenig & Bauer buscó una solución innovadora.
En este proceso, la empresa descubrió la tecnología de realidad aumentada y decidió utilizar gafas inteligentes para ofrecer a sus clientes un soporte remoto aún mejor y más rápido.
La solución
Koenig & Bauer decidió utilizar el RealWear HMT-1, así como su versión ATEX HMT-1Z1, como solución de soporte remoto en la empresa. El HMT-1Z1 es el único visor de RA con certificación ATEX Zona 1, lo que permite su uso en zonas peligrosas.
Algunos clientes de Koenig & Bauer utilizan tintas de base solvente para trabajos de impresión. En estos entornos de producción se emiten gases explosivos y altamente inflamables, lo que requiere el uso de equipos con certificación ATEX. Las gafas inteligentes convencionales o los dispositivos móviles están estrictamente prohibidos en estas zonas.
Sin embargo, Koenig & Bauer quería ofrecer a sus clientes soporte audiovisual incluso en estas difíciles condiciones de producción, lo que ahora está garantizado con el uso del RealWear HMT-1Z1.
Además, las gafas inteligentes de RealWear son muy robustas y se pueden operar con manos libres mediante comandos de voz, lo que las hace ideales para el caso de uso de Koenig & Bauer.
Gracias al RealWear HMT-1Z1, Koenig & Bauer ahora puede atender a todos sus clientes con mayor rapidez y eficiencia. Esto permite a los especialistas de mantenimiento remoto atender a más clientes en el mismo periodo de tiempo.
