Deutsche Telekom y VR Expert ultiman su colaboración

Deutsche Telekom y VR Expert firman una colaboración. VR Expert apoyará a Deutsche Telekom en la venta de las gafas inteligentes RealWear HMT-1 y les proporcionará dispositivos de prueba y soporte técnico. VR Expert también ofrecerá seminarios web y formación para los gestores de cuentas de Telekom en toda Alemania.

Deutsche TelekomEs una de las compañías de telecomunicaciones líderes a nivel mundial, con más de 240 millones de clientes y alrededor de 230.000 empleados en más de 50 países. Su negocio de consumo se centra en la banda ancha, las comunicaciones móviles e internet. Además de su negocio de consumo, Deutsche Telekom ha puesto un gran énfasis en ofrecer a sus clientes clave y soluciones empresariales innovadoras de tecnología de la información y la comunicación.

Deutsche Telekom desempeña un papel pionero en diversas áreas y es una firme defensora de cuestiones como la privacidad de datos, la diversidad y la sostenibilidad. La empresa se esfuerza constantemente por encontrar nuevas formas de digitalizar y optimizar los procesos de trabajo y hacerlos más sostenibles.

Nuevos desafíos debido a la pandemia

Durante la pandemia de coronavirus, en particular, muchas empresas se enfrentaron a nuevos desafíos. La digitalización dio un gran salto en este período. Uno de los principales retos a los que se enfrentaron muchas organizaciones fueron las restricciones de viaje. Por ello, cada vez más empresas buscaban soluciones innovadoras para apoyar a sus empleados de forma remota.

Para afrontar este nuevo reto, Telekom buscó soluciones innovadoras para apoyar a sus empleados. La solución que ideó la empresa fue ampliar su cartera de productos ofreciendo activamente soluciones de soporte remoto a sus clientes.

RealWear HMT-1 como solución de soporte remoto

Para la solución de soporte remoto de Telekom, laRealWear HMT-1Fueron seleccionadas como las gafas inteligentes preferidas. La RealWear HMT-1 es una tableta de voz para montar en la cabeza, diseñada específicamente para trabajadores industriales.

Con el HMT-1, los trabajadores pueden recibir asistencia de expertos remotos durante el mantenimiento y las inspecciones sin necesidad de que un experto realice un costoso viaje.

Esto garantiza la reducción de la necesidad de personal de primera línea, la reducción del tiempo de respuesta y reparación, y un mejor aprovechamiento del tiempo de los expertos. Además, la eliminación de los viajes de negocios reduce las emisiones de CO2 y crea procesos de trabajo más sostenibles.

VR Expert y Telekom cooperan

Para ofrecer a sus clientes soluciones empresariales óptimas y de alta calidad, Deutsche Telekom se ha asociado con VR Expert, distribuidor líder de hardware empresarial. VR Expert fue seleccionado por Telekom por su dilatada experiencia y conocimientos en el campo de la RV y la RA.

VR Expert tiene la agilidad y flexibilidad deseada por Telekom para gestionar pedidos de cualquier tamaño y enviar dispositivos preconfigurados y listos para usar en todo el mundo.

Una gran ventaja es que VR Expert ofrece periodos de prueba gratuitos para el RealWear HMT-1. Durante estos períodos, los dispositivos se preparan y configuran con el software preferido. Esto permite probar la solución de soporte remoto directamente in situ. Durante la fase de prueba, la empresa también ofrece asistencia a los clientes mediante llamadas de formación y está disponible en cualquier momento a través de una línea directa de soporte en cuatro idiomas diferentes. Al finalizar el periodo de prueba, VR Expert organiza una reunión de evaluación en la que se evalúa la aplicación de la solución de soporte remoto y, si es necesario, se mejora. Este proceso garantiza que los clientes de Telekom tengan una idea precisa de la solución y que no queden dudas.

Para brindar a los gerentes de cuentas de Telekom el mejor soporte posible en la venta del RealWear HMT-1, se les proporciona material de marketing en forma de fichas de producto, catálogos y presentaciones de la marca Telekom. Además, VR Expert ofrece seminarios web y cursos de capacitación sobre todos los aspectos del soporte remoto.

«Con VR Expert, hemos encontrado un socio especializado y receptivo en VR. VR Expert nos ofrece un paquete integral de servicios y hardware inigualable. Cumplen con creces lo que prometen. Estamos deseando sentar las bases para un futuro de digitalización con VR Expert», afirmó Stefan Flory, gerente de cuentas de socios de Telekom.

«Nos complace presentar a Deutsche Telekom, una de las empresas líderes de Alemania, como nuestro socio. Esperamos un futuro conjunto», afirmó Alexander Obermüller, director general de VR Expert D-A-CH.

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