Lumnio – Realwear Navigator 520 & Vuzix M4000

Głównym celem firmy Lumnio jest przeciwdziałanie utracie wiedzy eksperckiej i rosnącemu niedoborowi wykwalifikowanych techników konserwacji. Wyzwaniem dla firmy jest pomoc przedsiębiorstwom przemysłowym w zachowaniu kluczowej wiedzy specjalistycznej, zwłaszcza w sytuacji, gdy doświadczeni pracownicy odchodzą na emeryturę, a na ich miejsce nie ma wystarczającej liczby wykwalifikowanych specjalistów. W złożonych środowiskach usługowych lub produkcyjnych wdrażanie nowych pracowników jest często powolne i podatne na błędy. Aby rozwiązać ten problem, firma Lumnio opracowała rozwiązanie, które krok po kroku przekształca procedury eksperckie w standardowe, cyfrowe procesy robocze. Firma Lumnio chciała, aby były one dostępne bezpośrednio przez okulary smart lub urządzenia mobilne tak, aby pracownicy otrzymywali potrzebne wskazówki w odpowiednim czasie i miejscu, nawet na hali produkcyjnej lub w terenie. Oznacza to, że wysokiej jakości wskazówki są dostępne natychmiast, nawet w warunkach krytycznych dla bezpieczeństwa lub w odległych lokalizacjach, co znacznie przyspiesza szkolenia i rozwiązywanie problemów.

Aby to osiągnąć, firma Lumnio potrzebowała niezawodnego rozwiązania sprzętowego, które umożliwiłoby przeniesienie cyfrowych procesów roboczych do świata rzeczywistego, zwłaszcza w hałaśliwych, złożonych, a czasem niebezpiecznych środowiskach. Celem było umożliwienie technikom wykonywania szczegółowych instrukcji konserwacji i serwisowania bez użycia rąk. Oznaczało to konieczność znalezienia urządzenia, które byłoby nie tylko wygodne w noszeniu przez długi czas, ale także sterowane głosem i w pełni kompatybilne z osobistym sprzętem ochronnym (PPE).

Istotne było, aby urządzenie wyraźnie wyświetlało instrukcje krok po kroku, umożliwiało użytkownikom robienie zdjęć lub nagrywanie filmów do celów dokumentacyjnych oraz działało nawet w obszarach o ograniczonym dostępie do Internetu. System musiał również obsługiwać zdalne połączenia wideo z ekspertami, gdy pomoc na miejscu nie była dostępna. Ponieważ nie wszyscy pracownicy mają taki sam poziom doświadczenia w korzystaniu z narzędzi cyfrowych, rozwiązanie musiało być intuicyjne i łatwe w użyciu.

Lumnio wymagało również silnego wsparcia wielojęzycznego i płynnej integracji z istniejącymi systemami klientów. Równie ważne było znalezienie partnera, który zapewniłby niezawodne doradztwo w zakresie sprzętu, konfigurację i responsywne wsparcie techniczne, gwarantując płynne wdrożenie i pomoc dla użytkowników w razie potrzeby.

Aby sprostać tym wymaganiom, firma Lumnio nawiązała współpracę z VR Expert w celu określenia i wdrożenia sprzętu najlepiej dostosowanego do pracy w terenie. VR Expert zarekomendował serię RealWear Navigator: solidne inteligentne okulary, które umożliwiają bezdotykową obsługę, sterowanie głosowe i są kompatybilne z wyposażeniem ochronnym.

Oprócz samego dostarczenia urządzeń, VR Expert zapewnił również fachowe doradztwo, aby pomóc Lumnio w dopasowaniu oprogramowania do odpowiednich funkcji sprzętu. Każde urządzenie zostało wstępnie skonfigurowane zgodnie ze specyfikacjami Lumnio, co umożliwiło wdrożenie typu plug-and-play przy minimalnej konfiguracji na miejscu. Dzięki szybkiej i niezawodnej dostawie VR Expert, Lumnio było w stanie szybko wdrożyć rozwiązanie, nawet w sektorach o wysokim zapotrzebowaniu, takich jak kolej i lotnictwo. 

Wsparcie VR Expert nie zakończyło się na dostawie: zespół VR Expert pozostał do dyspozycji, aby dostosować ustawienia, odpowiedzieć na pytania techniczne i zapewnić płynne działanie od pierwszego dnia. Dzięki tej współpracy firma Lumnio mogła skupić się na skalowaniu swojej platformy, mając pewność, że konfiguracja sprzętu jest w rękach ekspertów.

Aby wdrożyć ten system, firma Lumnio wybrała jako główne urządzenie inteligentne okulary RealWear Navigator 520, zaprojektowane specjalnie do pracy w trudnych warunkach, gdzie pracownicy muszą mieć wolne ręce. Te zestawy są sterowane głosem, trwałe i kompatybilne z kaskami ochronnymi i innym sprzętem ochronnym, dzięki czemu idealnie nadają się do branż takich jak kolej, lotnictwo i energetyka. Do lżejszych zadań lub zadań wykonywanych w pomieszczeniach firma Lumnio zastosowała również inteligentne okulary Vuzix M4000, które mają bardziej kompaktową formę i są wygodniejsze. Takie modułowe podejście oznacza, że firmy mogą dopasować odpowiedni sprzęt do każdego konkretnego zastosowania, środowiska i budżetu, bez uszczerbku dla bezpieczeństwa lub łatwości użytkowania.

Dzięki temu połączonemu rozwiązaniu technicy w terenie mogą postępować zgodnie z cyfrowymi instrukcjami krok po kroku bezpośrednio na swoich inteligentnych okularach. Jest to szczególnie przydatne podczas konserwacji zapobiegawczej, napraw lub szkolenia nowych członków zespołu. Jeśli potrzebne jest dodatkowe wsparcie, zestaw może połączyć pracowników z ekspertami zdalnymi za pośrednictwem transmisji wideo na żywo, umożliwiając im wspólne rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym. System automatycznie rejestruje również zdjęcia, filmy i zapisy z oznaczeniem czasu, ułatwiając zespołom dokumentowanie swojej pracy. České dráhy (Czeska Kolej) wykorzystuje to rozwiązanie do prowadzenia pracowników przez szczegółowe kontrole złożonych systemów kolejowych, zapewniając, że nic nie zostanie pominięte. Inny klient Lumnio, Complete CZ, odnotował 7,8% wzrost wydajności pracowników po wdrożeniu Lumnio, dzięki mniejszej liczbie błędów i szybszemu rozwiązywaniu problemów. Niezależnie od tego, czy chodzi o szkolenia, konserwację czy rozwiązywanie problemów, system pomaga zespołom pracować mądrzej, szybciej i bezpieczniej.