TeamViewer Assist AR

TeamViewer Assist AR umożliwia zdalne udostępnianie kamer za pośrednictwem inteligentnych okularów lub urządzenia mobilnego dla pracowników pierwszej linii. Unikalne w Assist AR jest to, że zamrożone obrazy mogą być robione podczas rozmowy telefonicznej, zapewniając technikom możliwość uzyskania wyraźnego nieruchomego obrazu w celu zapewnienia pomocy technicznej. Wraz z kanałem wizualnym Assist AR tworzy kanał audio za pomocą VoIP, umożliwiając bezpośrednią komunikację między wszystkimi stronami zaangażowanymi w połączenie. Ponadto wszystkie sesje mogą być nagrywane, co pozwala na lepszą ocenę problemów i transfer wiedzy w przypadku przyszłych zdarzeń.

Zdalni użytkownicy Assist AR mogą otrzymać wsparcie od technika za pośrednictwem wyróżnień 3D, znaczników i adnotacji. Podświetlanie 3D umożliwia rysowanie precyzyjnych instrukcji na ekranie na rzeczywistych obiektach, pozostawiając mniej miejsca na błędy i błędne osądy. Adnotacje tekstowe mogą być umieszczone w dowolnym miejscu na ekranie i stanowią idealne rozwiązanie, gdy zdalny użytkownik znajduje się w głośnym środowisku. Unikalne dla oprogramowania Assist AR są jego możliwości optycznego rozpoznawania znaków, co pozwala na odczytywanie i wyświetlanie drukowanych znaków zarówno zdalnemu użytkownikowi, jak i technikowi, aby uniknąć błędów.

Wsparcie nie ogranicza się tylko do połączeń i adnotacji z Assist AR. Oprogramowanie pozwala również na bezpieczne wysyłanie plików i odbieranie ich przez zdalnego użytkownika za pomocą jednego kliknięcia. Jedną z wyjątkowych cech oprogramowania jest możliwość udostępniania w czasie rzeczywistym całości lub części ekranu komputera zdalnemu użytkownikowi.