FAQ
Software VR
- Czy mogę dodać usługę pomocy technicznej w części mojej licencji?
Tak, możesz poprosić o dodanie usługi wsparcia w części swojej licencji, jednak ta usługa wsparcia będzie dostępna przez rok. Należy powiedzieć, że wsparcie to będzie dotyczyło przede wszystkim oprogramowania, a problemy ze sprzętem mogą nie zostać rozwiązane. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi wsparcia, odwiedź stronę naszych usług: https://vr-expert.com/services/
- Czy zarządzacie rozliczeniami za wszystkie programy zakupione na stronie internetowej?
Tak, VR Expert będzie zarządzać rozliczeniami za zakupione u nas oprogramowanie. Wszystkie rozliczenia będą dokonywane za pośrednictwem konta e-mail administratie@vr-expert.nl pod nazwą Uil VR Solutions B.V.
- Czy fakturowanie oprogramowania będzie pod inną nazwą?
Nie, VR Expert będzie zarządzać fakturowaniem oprogramowania. Dzięki temu unikniesz otrzymywania wielu różnych faktur od różnych dostawców. Wszystkie rozliczenia będą dokonywane za pośrednictwem konta e-mail administratie@vr-expert.nl pod nazwą Uil VR Solutions B.V.
- Czy mogę poprosić o wycenę oprogramowania?
Tak, możesz poprosić o wycenę wszystkich produktów. Po prostu dodaj wybrane oprogramowanie do koszyka i przejdź do strony Koszyk. Na stronie koszyka możesz poprosić o wycenę.
- Czy oferujecie wersje próbne oprogramowania?
Tak, VR Expert oferuje testy oprogramowania dla większości produktów. Możesz poprosić o wersję próbną oprogramowania, wypełniając formularz, a także czytając więcej o tym, jak działa wersja próbna, na stronie: https://vr-expert.com/software-trial/
- Czy mogę uzyskać zniżkę przy zakupie licencji na oprogramowanie w połączeniu z goglami?
Tak, oferujemy 2,5% rabatu na całe zamówienie, jeśli kupisz co najmniej roczną licencję na oprogramowanie i 1 zestaw. Zniżka ta zostanie zastosowana do całego zamówienia w koszyku, gdy znajduje się w nim pakiet.
- Jakie są wymagania, aby otrzymać 2,5% zniżki na zamówienie?
Zniżkę na zamówienie można uzyskać tylko wtedy, gdy w koszyku znajdują się następujące pozycje:
- Co najmniej jeden zestaw VR lub AR
- Co najmniej jedna roczna licencja na oprogramowanie
Ten pakiet rabatowy nie działa tylko z akcesoriami i pakietem oprogramowania. Zniżka obowiązuje tylko wtedy, gdy w koszyku znajduje się zestaw VR lub AR, i nie będzie działać z żadnym innym produktem. Zniżka zostanie zastosowana do koszyka, gdy w koszyku znajdą się 2 produkty (co najmniej 1 oprogramowanie i 1 zestaw). Zniżka 2,5% zostanie zastosowana do całego koszyka, gdy spełnione zostaną wymagania.
- Dlaczego warto robić zakupy w VR Expert, a nie u producenta oprogramowania?
Naszym celem jest pomoc organizacjom w skutecznym korzystaniu z rozwiązań VR/AR. Każde rozwiązanie VR/AR składa się z dwóch komponentów – gogli VR/AR i odpowiedniego oprogramowania. Aby ułatwić to organizacjom, oferujemy możliwość zakupu sprzętu i oprogramowania w jednym miejscu, co ma wiele zalet:
lokalne fakturowanie,
zniżka na wszystkie zakupy pakietów sprzętu i oprogramowania,
wybrane oprogramowanie od oficjalnego sprzedawcy,
eksperci, którzy mówią w Twoim języku,
bezpłatne wersje próbne,
sprzęt, oprogramowanie i usługi VR/AR w jednym miejscu. - Czy tworzycie również niestandardowe oprogramowanie?
Tak, na życzenie możemy wykonać zarówno aplikacje VR, AR, jak i treści 360. Skontaktuj się z nami, aby omówić możliwości.
- Czy zapewniacie wsparcie w zakresie oprogramowania?
Tak, VR Expert zapewnia usługę wsparcia do zakupionego oprogramowania. Należy powiedzieć, że wsparcie to będzie dotyczyło przede wszystkim oprogramowania, a problemy ze sprzętem mogą nie zostać rozwiązane, chyba że zgłoszenioe obejmuje sprzęt i oprogramowanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi wsparcia, odwiedź stronę naszych usług: https://vr-expert.com/services/
- Jak długo po zakupie moje konto zostanie aktywowane?
Po zakupie oprogramowanie powinno być dostępne w ciągu 24 godzin. Weekendy i święta mogą mieć wpływ na proces aktywacji.
- Czy fakturowanie będzie pod inną nazwą niż w przypadku sprzętu?
Nie, VR Expert zapewni wszystkie faktury za sprzęt i oprogramowanie pod tą samą nazwą. Dzięki temu unikniesz otrzymywania wielu różnych faktur od różnych dostawców i działów. Wszystkie rozliczenia za sprzęt i oprogramowanie będą dokonywane za pośrednictwem konta e-mail administratie@vr-expert.nl pod nazwą Uil VR Solutions B.V.
- Kiedy zaczyna się moja licencja?
Okres licencji rozpocznie się w dniu zakupu, chyba że określono inaczej.
- Czy oprogramowanie można zainstalować z wyprzedzeniem?
Tak, VR Expert oferuje preinstalację i konfigurację oprogramowania poprzez zakup naszej usługi instalacyjnej. Ta usługa ma zastosowanie tylko wtedy, gdy sprzęt jest zamawiany w połączeniu z oprogramowaniem. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej usługi instalacyjnej, zapoznaj się ze stroną naszych usług: https://vr-expert.com/services/
- Jakie są zasady anulowania?
Aby uniknąć anulowania, VR Expert oferuje bezpłatny okres próbny w celu przetestowania oprogramowania przed zakupem licencji. Po zakupie licencji nie oferujemy możliwości anulowania. Nie musisz się martwić o przedłużenie okresu licencji, ponieważ zostanie on automatycznie anulowany po zakończeniu.
- Czy mogę odnowić tylko niektóre licencje na oprogramowanie w okresie licencjonowania?
Tak, możesz to zrobić, kontaktując się z naszym zespołem sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sales@vr-expert.com lub swojego menedżera konta i prosząc o podjęcie działań w związku z licencją. Alternatywnie przed końcem okresu licencji na Twój adres e-mail zostanie wysłane przypomnienie w celu potwierdzenia, czy chcesz odnowić licencję na oprogramowanie. W odpowiedzi możesz potwierdzić wszelkie zmiany i aktualizacje swojej licencji.
- Czy moje oprogramowanie zostanie automatycznie odnowione po zakończeniu licencji?
Nie, przed końcem okresu licencji na Twój adres e-mail zostanie wysłane przypomnienie w celu potwierdzenia, czy chcesz odnowić licencję na oprogramowanie. Jeśli poprosisz o nieprzedłużenie lub nie udzielisz odpowiedzi, licencja na oprogramowanie zostanie anulowana.















